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x香港赛马会图库:瓦子鎮塑造便民服務服務理念

來源:瓦子鎮     發布日期:2019-05-23     點擊數:90 人次

香港赛马会正官方网站 www.flrdt.icu 瓦子鎮2019年著力塑造便民服務中心服務理念,不斷強化服務意識和服務職能,為群眾提供便民、規范、高效服務的服務平臺。

一是規范服務流程,提高辦事效率。鎮(街道)便民服務大廳服務人員規范流程,把所需材料一一張貼公示,規范次序,針對前來咨詢政策、辦理業務的群眾,窗口服務人員依次耐心細致的解釋、辦理,直到群眾滿意為止。

二是創新服務理念,微笑服務滿民意。倡導“一句親切的問候、一張笑臉相迎”理念,工作人員在為群眾辦理業務時始終做到笑臉相迎,耐心解釋疑問,做到問有答聲,直到群眾帶著一張滿意的笑臉離開。

三是創新服務舉措,提升群眾的滿意度。全面落實 “一窗式受理”工作模式,簡化辦事程序,減少重復環節,縮短辦事過程,讓群眾少跑幾趟路、少說幾句話,全面提高便民服務水平。


       
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